Fabio Giorgianni, conducente per FlixBus presso l’azienda partner Autoservizi Morandi di Varese, ha ottenuto il premio Autista Stellato per l’elevato numero di riscontri positivi delle persone che hanno viaggiato con lui. Il premio gli è stato conferito durante «FlixStars Day», l’evento di premiazione degli autisti FlixBus.
Il premio nasce per valorizzare chi è riuscito a distinguersi per professionalità e cortesia, mettendo al centro il rapporto con chi viaggia.
Per decretare il vincitore, FlixBus si è basata sulle risposte ai Post-Ride Survey, i sondaggi inviati ai passeggeri al termine di ogni corsa per verificarne la soddisfazione riguardo ad aspetti come la puntualità, la pulizia e la qualità generale del servizio. Questa analisi ha dimostrato che molte persone hanno individuato proprio nella presenza di Giorgianni un valore aggiunto per la loro esperienza di viaggio.
«FlixStars Day», che ha raggiunto la terza edizione, si pone l’obiettivo di raccontare la professione del conducente di autobus, che ogni giorno si prende cura del viaggio con senso di responsabilità e con consapevolezza dell’importanza del suo ruolo. La figura dell’autista, un tempo considerato un semplice guidatore, oggi rappresenta il lato umano del servizio, in grado di mettere a disposizione di chi viaggia la propria empatia e capacità di ascolto, oltre alla prudenza e alla professionalità che rimangono capi-saldi della professione.
Durante la cerimonia, Giorgianni ha condiviso le esperienze che vive ogni giorno sul campo – dal supporto fornito a un ragazzo giovane al suo primo viaggio da solo fino ad arrivare ai passeggeri che gli offrono il caffè in segno di gratitudine: «Mi è sempre piaciuto guidare, vedere posti diversi e soprattutto stare a contatto con le persone. Il valore umano deve essere sempre la parte più importante, la base da cui partire. Questo lavoro mi ha insegnato moltissimo: ho imparato che pazienza ed empatia sono fondamentali in ogni piccolo gesto, perché ogni passeggero ha una storia diversa.»
«Ogni giorno aiuto persone che hanno bisogno di una semplice informazione su una coincidenza o su dove scendere, oppure a mettere il bagaglio in stiva. Per il futuro vedo questo lavoro ancora più orientato alle persone, all’attenzione sulla sicurezza del viaggio e con sempre nuove destinazioni» ha affermato Giorgianni.
Parole, queste, che testimoniano come l’empatia sia davvero un valore centrale per chi guida un autobus, capace di trasformare il viaggio in un’occasione di incontro.
In tutto, sono stati consegnati cinque premi a cinque autisti: oltre ad Autista Stellato, queste sono state Diplomato, per chi ha terminato il percorso di formazione alla FlixAcademy, l’accademia di formazione per gli autisti della lunga percorrenza, creata da FlixBus in collaborazione con le sue aziende partner; Maestro, per chi ha scelto di fare affiancamento agli autisti più giovani, trasmettendo competenze preziose; Record di vendite, per chi ha venduto più biglietti a bordo; Nuovo Esordio, per l’autista più giovane in servizio per FlixBus.
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