Comune di Gallarate, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico si sposta. Di poco: resta nella sede di palazzo Broletto ma si trasferisce sul lato opposto della storica corte, in via Cavour. «C’era questo spazio che poteva essere ristrutturato – sottolinea l’assessore competente, Stefania Picchetti – e che, adesso, garantisce maggiore concentrazione e riservatezza. In tanti sottovalutano il ruolo dell’Urp. Che, però, riveste un importante ruolo. Per esempio in supporto ai Servizi demografici e, in generale, dei cittadini. I quali, spesso, non sanno, tanto per fare qualche esempio, quali certificati possono scaricare in autonomia, come ottenere gratuitamente lo Spid, quali percorsi seguire per accedere a dote scuola, dote sport, bonus trasporti o sociale. Mediamente gli accessi sono una quarantina al giorno».
Presenti, al momento inaugurale, oggi, 27 febbraio, la quasi totalità della Giunta, in primis il sindaco Andrea Cassani.
Che cosa fa l’Urp? Le informazioni fornite dal Comune.
Fornisce al pubblico tutte le necessarie e adeguate informazioni relative ai servizi, alle strutture, ai compiti, ai procedimenti e al funzionamento dell’Amministrazione, garantendo agli utenti quelle sulle attività dell’Amministrazione, consentendo l’accesso al materiale illustrativo e alla modulistica predisposta dagli uffici.
Gestisce le procedure del “diritto di accesso” ai documenti amministrativi dell’Ente, raccoglie suggerimenti e reclami sul funzionamento e il miglioramento dei servizi, realizza e aggiorna il sito comunale “Area tematica Demografici, Statistica e U.R.P.”, con le informazioni necessarie al cittadino per ottenere risposta alle richieste relative ai Servizi Anagrafe, Stato Civile, Elettorale e Urp.
Ancora, distribuisce materiale promozionale, realizza periodicamente indagini di customer satisfaction, gestisce la segreteria di Settore a supporto del Dirigente e dell’Assessore, collabora, con i Servizi Demografici Anagrafe, Stato Civile, ed Elettorale per appuntamenti on line, residenze on line, rilascio certificati (14 tipologie).
Gestisce l’attivazione gratuita dello Spid attraverso procedure on line. Mette in atto tutte le operatività per l’ottenimento del “Bonus sociale per il disagio fisico” (Sgate) destinato a cittadini con gravi condizioni di salute per l’utilizzo di apparecchiature elettromedicali che comportano un elevato consumo di energia elettrica, gestisce telematicamente le richieste “bonus gas” sul portale dello “sportello per il consumatore energia e ambiente"; fornisce supporto per l’erogazione di contributi messi a disposizione da Enti Terzi, quali principalmente Ministeri e Regione Lombardia, relativi a dote sport, dote scuola, dote merito, buono scuola, dote sostegno disabili, bonus trasporti, tessera regionale dei trasporti “Io viaggio ovunque” rivolta a persone invalide ed a cittadini con età superiore a 65 anni.
L’Urp fornisce informazioni ai cittadini per i nuovi nati e conseguenti agevolazioni spettanti quali assegno di maternità, carta acquisti, bonus mamma, la forte sinergia che si è creata tra i vari Servizi del Settore Demografici, Statistica ed U.R.P. ha permesso in un solo anno di nuova organizzazione di allineare i tempi d’attesa per l’ottenimento di appuntamenti per soddisfare le varie richieste dei cittadini, recuperare, attraverso procedure informatizzate le pratiche pregresse con particolare riguardo allo Stato Civile e di affrontare in un anno e neppure 2 mesi ben tre consultazioni elettorali con il supporto collaborativo sia a livello lavorativo che relazionale degli operatori degli altri Settori dell’Ente. Contatti: 0331.754325-326, numero verde 800.112656